Wanted: Beef Jerky - kuivattuna ja kuolleena

Toimitusehdot

Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

Yleistä

Kuivaliha.com on osa Terveterve Tellus Oy:tä (y-tunnus 2346614-5). Terveterve Tellus Oy on toiminut vuodesta 2010. Kuivaliha.com myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron lukuunottamatta tukku osaa.

Kuivaliha.comin yhteystiedot:
asiakaspalvelu@kuivaliha.com
Puh. +358445344095, +358440155555

Kuivaliha.com
Terveterve Tellus Oy
Riihelänkatu 75
15810 Lahti

1 Asiakkuus

Asiakas voi rekisteröityä Kuivaliha.comin käyttäjäksi voidakseen tilata kuivaliha-tuotteita. Rekisteröityminen on maksutonta eikä edellytä tilaamista. Rekisteröityjän tulee olla 18-vuotias.

Rekisteröityneet Asiakkaat saavat monipuolisempaa palvelua ja ostaminen helpottuu:
– Asiakastiedot ovat lomakkeilla jo valmiina
– Asiakas voi selailla tekemiään tilauksia ja seurata tilauksen toimitusta
– rekisteröityneet Asiakkaat saavat halutessaan tietoa Kuivaliha.comin tapahtumista sähköisen uutiskirjeen muodossa muutaman kerran kuukaudessa

Rekisteröityneiden Asiakkaiden tietoja käytetään myös tehtyjen tilausten toimittamiseen ja laskuttamiseen sekä tuotesuositusten tekoon. Kuivaliha.com ei kerää eikä käsittele henkilötietolain tarkoittamia Asiakasta koskevia arkaluonteisia henkilötietoja.

Rekisteröitymisen yhteydessä Asiakas valitsee itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Rekisteröityneen Asiakkaan tulee huolehtia siitä, etteivät hänen käyttäjätunnuksensa ja salasanansa joudu ulkopuolisten käsiin. Asiakas vastaa kaikista käyttäjätunnuksillaan tehdyistä tilauksista. Salasanan unohtuessa uuden salasanan saa klikkaamalla verkkokaupassa kohtaa ”Salasana hukassa” ja lähettämällä sähköpostiosoitteensa salasanapalveluun. Muissa käyttäjätunnukseen ja salasanaan liittyvissä ongelmatilanteissa tulee kääntyä asiakaspalvelun puoleen.

Verkkopalvelumme käyttää hyväkseen evästeitä. Emme kuitenkaan kerää evästeillä tietoja Asiakkaiden verkkokäyttäytymisestä.

Rekisteröityneet Asiakkaat ovat Terveterve Tellus Oy:n asiakasrekisterissä, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon sekä muihin vastaaviin Palveluun liittyviin tarkoituksiin. Tietoja ei luovuteta yrityksen ulkopuolelle. Asiakkaan antamia yhteystietoja (kuten sähköpostiosoitetta ja/tai matkapuhelinnumeroa) voidaan käyttää tai luovuttaa suoramarkkinointitarkoituksiin mikäli asiakas erikseen antaa siihen suostumuksensa.

Kuivaliha.comista voi ostaa tuotteita myös rekisteröitymättä palveluun. Tällöin asiakkaan antamia yhteystietoja käytetään ainoastaan tehdyn tilauksen toimittamiseen ja laskuttamiseen.

2 Tilaaminen

2.1 Yleistä tilaamisesta
Tilaamisessa on kolme vaihetta: Ostoskori, Toimitustiedot ja Yhteenveto ja maksu. Tuotteet siirtyvät ostoskoriin painamalla Lisää ostoskoriin -painiketta. Sivun yläreunan harmaassa palkissa voi seurata ostosten yhteissummaa ja tuotteiden määrää ostoskorissa.

Asiakas maksaa tuotteesta tilaushetkellä hyväksymänsä hinnan, eikä se muutu vaikka tuotteen hinta verkkopalvelussa myöhemmin muuttuisikin.

2.2 Ostoskori
Kun kaikki halutut tuotteet ovat ostoskorissa, valitaan painike Kassalle. Sivulle avautuu ensimmäinen tilausvaihe. Ostoskorin tuotemääriä voi muuttaa syöttämällä määrä-kenttään halutun kappalemäärän. Tuotteen voi poistaa ostoskorista syöttämällä sen määräksi nolla. Muutokset tallennetaan painamalla ”Päivitä”-painiketta. Koko ostoskorin voi tyhjentää painamalla painiketta Tyhjennä ostoskori. Seuraavaan vaiheeseen siirrytään painamalla ”Jatka”-painiketta.

2.3 Toimitustiedot
Toimitustiedoissa pakollisia tietoja ovat asiakkaan nimi- ja osoitetiedot, sähköpostiosoite sekä paketin toimitustapa. Rekisteröityneen asiakkaan yhteystiedot tulevat näkyviin automaattisesti, kun asiakas on kirjautunut järjestelmään. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Lähetys on noudettava postista kahden viikon sisällä siitä, kun sen saapumisesta on ilmoitettu. Smartpostista lähetys tulee noutaa viikon sisällä. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruutukseen. Toimitusmaksut näkyvät yhteenvedossa.

Toimitus postiin
Kuivaliha.comin tilaukset toimitetaan lähetyksen koosta riippuen joko pienpakettina lähimpään postiin tai postipakettina Smartpostiin. Alle 200 gramman tilaukset toimitetaan pienpaketteina. Yli 200 gramman tilaukset toimitetaan Asiakkaan valitsemaan Smartpost-automaattiin.

Seuraavaan vaiheeseen siirrytään painamalla ”Jatka”-painiketta.

2.4 Yhteenveto ja maksu
Tässä vaiheessa asiakkaan tulee tarkistaa, että tilauksen tiedot ja toimitustiedot ovat oikein ja valita tilauksen maksutapa. Tilauksen voi maksaa verkkomaksulla, luottokortilla tai bitcoineilla tilauksen yhteydessä. Kaikki toimitetut tuotteet ovat Kuivaliha.comin omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.

3. Maksutavat

3.1 Maksu pankkipainikkeilla, Checkout
Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

3.2 Maksu bitcoineilla, Bitpay.com
Bitpay-palvelun avulla voit maksaa tilauksesi bitcoineilla. Tuotteet on hinnoiteltu euroissa ja Bitpay määrittää niille vaihtokurssin avulla hinnan bitcoineissa. Bitcoin-maksun vastaanottaa ja välittää Bitpay inc.

4. Toimitustavat

Toimituksen eteneminen Kuivaliha.comissa

4.1 Tilausvahvistus
Vastaanotetusta tilauksesta lähetetään asiakkaalle tilausvahvistus tai muu viesti sähköpostitse tai tekstiviestinä. Kuivaliha.com pidättää oikeuden evätä tilauksen, esimerkiksi jos asiakas on toistuvasti jättänyt laskunsa maksamatta tai toistuvasti palauttanut tilaamansa tuotteet.

4.2 Toimitusajat
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen noin 3-7 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Toimitusajat ovat arvioita, eikä Kuivaliha.com voi taata tuotteiden saapuvan perille ilmoitetussa ajassa. Kuivaliha.comista riippumattomia ja ennalta-arvaamattomia viivästyksiä voi ilmetä.

Toimitusajassa tapahtuvista oleellisista muutoksista pyritään viipymättä ilmoittamaan asiakkaalle. Kuivaliha.com ei vastaa asiakkaalle toimituksen viivästymisestä johtuvista välillisistä kustannuksista.

4.3 Toimitusmaksut ja -vaihtoehdot

R-Kioski Noutopistepaketti: 5,59€/tilaus. Yli 79 euron tilaukset lähetetään toimituskuluitta.

SmartPOST pakettiautomaatti: 7,95€/tilaus. Yli 79 euron tilaukset lähetetään toimituskuluitta.

8,95€/tilaus. Yli 79 euron tilaukset lähetetään toimituskuluitta.

Posti Express Flex kotiinkuljetus: 13,95€/tilaus. Yli 79 euron tilaukset 6,95€/tilaus.

Mikäli tuotteita jää jälkitoimitukseen, niistä ei peritä erillistä toimitusmaksua.

4.3 Toimituserät
Mikäli tilauksellasi on useampi tuote, pyrimme lähettämään tilauksen kaikki tuotteet yhdessä lähetyksessä. Tilauksen toimitusaika perustuu tuotteiden toimitusaika-arvioihin. Jos yhden tuotteen toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä Asiakkaalle.

5 Palautusoikeus ja reklamaatiot

5.1 Palautusoikeus
Kuivaliha.comista ostetuilla EU:n alueella toimitetuilla tuotteilla on kuluttaja-asiakkaalla 14 päivän palautusoikeus. Palautusaika alkaa siitä hetkestä, kun asiakas vastaanottaa tuotteen fyysisesti. Kuluttajan on erikseen ilmoitettava tilauksen palautuksesta etukäteen myyjälle. Tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruutukseen.

Palauttaessasi tuotetta, liitä mukaan lähetyksen mukana tullut lähetysluettelo/laskuerittely. Tuotteen voi palauttaa lähettämällä sen alla olevaan palautusosoitteeseen. Jos tilaus on maksettu verkkopankilla tai laskulla, mukaan liitettävälle lähetteelle kirjoitetaan tilinumero maksun palautusta varten. Asiakas maksaa palautuksen postimaksun.

Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen. Kuluttajalla on oikeus tutustua tavaraan samaan tapaan kuin myymälässä. Jos kuluttaja huolellisuusvelvoitteensa vastaisesti ottaa tavaran käyttöönsä, hän vastaa tavaran arvon alentumisesta. Jos tavara on tullut sen käyttämisen johdosta myyntikelvottomaksi, kuluttaja vastaa tavarasta koko sen arvolla.

Palautusosoite:

Kuivaliha.com
Terveterve Tellus Oy
Riihelänkatu 75
15810 Lahti

5.2 Reklamaatiot
Jos toimitus ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteyttä Kuivaliha.comin asiakaspalveluun, asiakaspalvelu@kuivaliha.com. Asiakkaan tulisi ilmoittaa viestissään tilausnumero, joka löytyy tilausvahvistuksesta ja lähetteestä. Virheellinen tuote korvataan pääsääntöisesti toimittamalla virheetön tuote tilalle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, palautetaan tuotteesta maksettu hinta asiakkaan tilille, kun viallinen tuote on palautettu.

5.3 Tilauksen peruminen
Asiakas voi perua tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut Kuivaliha.comin ilmoittamassa ajassa. Tilauksen peruutuksesta tulee ilmoittaa Kuivaliha.comin asiakaspalveluun asiakaspalvelu@kuivaliha.com. Kuivaliha.comilla on oikeus perua tilaus, jos tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Tilauksen perumisesta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman nopeasti.

5.4 Muuta huomioitavaa
Kuivaliha.com ei takaa verkkopalvelun häiriötöntä toimintaa. Verkkopalvelua koskevat samat rajoitukset kuin Internetissä yleensä, esimerkiksi käyttäjien yhtäaikaiset yhteydenotot voivat ruuhkauttaa palvelua ja vaikuttaa sen käytettävyyteen. Kuivaliha.comilla on oikeus tilapäisesti sulkea verkkopalvelu tai sen osa, jos tarpeellista. Tällöin pyritään siihen, että keskeytys jää mahdollisimman lyhytaikaiseksi ja siitä aiheutuu Käyttäjälle mahdollisimman vähän haittaa.

Kuivaliha.com pidättää oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtojaan ilmoittamatta siitä etukäteen. Asiakkaan tulee ennen tilauksen tekemistä tutustua voimassaoleviin tilaus- ja toimitusehtoihin Kuivaliha.comin verkkosivuilla. Kuivaliha.com ei korvaa välillisiä vahinkoja tai ylivoimaisesta esteestä johtuvia vahinkoja.

Kuivaliha.com ei vastaa teknisten vikojen, huoltojen tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista, tietoliikennehäiriöistä eikä niistä mahdollisesti aiheutuvasta tiedon viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.

Kuivaliha.com ei myöskään korvaa Käyttäjän tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista aiheutuvia vahinkoja eikä Kuivaliha.comilla ole korvausvelvollisuutta näiden käyttöehtojen mukaisien oikeuksien käytöstä. Kuivaliha.comin vastuu rajoittuu enimmillään Suomen lakien pakottavien säännösten mukaan. Mikäli asiakas tilaa tuotteen isossa pussikoossa, ja jos ko. isompi pussikoko on tilapäisesti lopussa niin Kuivaliha.com voi toimittaa saman verran tai enemmän samaa tuotetta pienemmässä pussikoossa.

Osapuolet vapautuvat velvoitteistaan ja velvollisuuksistaan maksaa korvausta, jos velvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Tällainen tapahtuma voi olla esimerkiksi sota, kapina, pakko-otto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö, kolmannen osapuolen aiheuttama kaapelivaurio tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen osapuolista riippumaton syy. Kuivaliha.com ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Mahdolliset riita-asiat pyritään aina ensisijaisesti sopimaan asiakkaan ja Kuivaliha.comin kesken. Mikäli sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Lahden käräjäoikeudessa tai kuluttaja-asiakkaiden osalta asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa.